Leveransinformation

Leveransinformation och reklamation

Leveranstid

Väskorna skickas från Europa men finns inte alltid färdiga i stora centrallager. Räkna med en vecka, kanske lite drygt. Läs mer om våra tillverkare här. 

Lava flow, en nätt och elegant svart ryggsäck i läder sys först vid beställning. Leveranstiden kan vara upp till en månad för just denna ryggsäck. Står tydligt i produktbeskrivningen. 

Fraktkostnader

Fraktkostnad tillkommer med 39 kronor. Fraktkostnad utgår för varje produkt även om du beställer två eller flera produkter. 

Hur får jag mina varor?

Dina varor kommer mest troligt med PostNord, UPS eller DHL. Dina varor skickas till ett utlämningsställe. Har du långt till ett utlämningsställe skickas dina varor till din dörr. 

Spårning

Du får ett spårningsnummer via e-post när din order skickas så att du kan följa ditt paket.

Var tillverkas produkterna

Alla ryggsäckar tillverkas i Europa av kvalitetsleverantörer, främst från Estland, Lettland och Litauen. Stadspuls erbjuder endast kvalitetsprodukter ifrån Europa.  

Kan jag ångra min beställning?

Ja, självklart. Vill du inte ha din ryggsäck har du 14 dagars ångerrätt. Det betyder att du får tillbaka kostnaden för ryggsäcken, samt den fraktkostnad du betalade för att få hem varan. Information om hur du returnerar finns i din leverans. 

Du får naturligtvis också prova ryggsäcken så att du kan se om den passar och i övrigt faller dig i smaken. Slitage innebär att vi får göra ett värdeminskningsavdrag, bra att veta. 

Om jag vill reklamera?

Reklamationsrätt är din rätt att klaga på fel i en vara som du köpt. I Sverige har du reklamationsrätt i 3 år. Du behöver dock klaga inom 2 månader från det att du upptäckte felet. Ett fel kan vara att varan är trasig eller att den information du fått om varan inte stämmer. Du ska reklamera till företaget du köpt varan av, det vill säga kontakt@stadspuls.se. Stadspuls ägs av Kaspira AB, ett svenskt företag som självklart följer svensk lag.