Återbetalningspolicy

Vill du inte ha din väska har du 14 dagars ångerrätt. Dagarna börjar räknas från dagen efter du tog emot eller hämtade ut varan. Ångerrätt betyder att du får tillbaka kostnaden för väskan, samt den fraktkostnad du betalade för att få hem varan, 39 kronor. Du betalar returfrakt; mellan 8 och 14 euro, dvs mellan 85 kronor och 150 kronor. 

För att starta en retur eller avbokning, logga in på ditt kundkonto. Här hittar du din order och klickar på retur eller att du vill ångra. 

Återbetalningen sker inom 7 dagar från det att din vara är hos leverantören. 

Du får naturligtvis också prova väskan så att du kan se om den passar och i övrigt faller dig i smaken. Etiketter får inte tas av. Slitage innebär att vi får göra ett värdeminskningsavdrag, bra att veta. 

Reklamationsrätt är din rätt att klaga på fel i en vara som du köpt. I Sverige har du reklamationsrätt i 3 år. Du behöver dock klaga inom 2 månader från det att du upptäckte felet. Ett fel kan vara att varan är trasig eller att den information du fått om varan inte stämmer. Du ska reklamera till företaget du köpt varan av, det vill säga kontakt@stadspuls.se. Stadspuls ägs av Kaspira AB, ett svenskt företag som självklart följer svensk lag.